1. İyi Bir Sadakat Programı Uygulayın
Bir Sadakat Programı E-Ticaret mağazanızın satışları artırmak için yapabileceği şeylerden biri, kaliteli bir sadakat ve ödül programı yürütmektir.
Çeşitli ödül programları, sağlam bir müşteri tabanı oluşturmaya ve geri dönen müşteriler elde etmeye yardımcı olabilecek güçlü e-Ticaret dijital pazarlama teknikleridir. Abonelikler size değerli iletişim bilgileri sağlayabilir ve alıcılara mağazanızda alışveriş yapmaları için bir neden verebilir. Sadakat programlarının teşvik ettiği yaygın avantajlar şunları içerir:
-indirimler ve promosyon kodları;
-ücretsiz nakliye
-freebies ve test kullanıcılarına erişim
-özel teklifler
-etkinlik davetiyeleri
-tatil ve doğum günü ikramiyeleri
-markayla etkileşime geçmenin diğer faydaları (fe, ürün incelemesi bırakma puanları).
Bu tür üyelik programlarına pazarlama perspektifinden yaklaşabilirsiniz. Örneğin, puanlara dayalı olabilir ve seviyelere göre ayrılabilir, müşterileri satın alımları veya diğer etkinlikleri için ödüllendirebilir. Bir müşteri ne kadar çok puan alırsa, elde ettiği seviye o kadar yüksek olur (karşılık gelen ayrıcalıklarla). Tamamen size kalmış.
Pop-up, kullanıcıları %50 indirim almak ve yeni teklifler hakkında bilgi almak için e-posta adreslerini bırakmaya teşvik ediyor. Burada dikkat edilmesi gereken iyi bir nokta, ekran görüntüsünde görüldüğü gibi bir aciliyet duygusu yaratmalarıdır.
2. Büyüleyici Hediye Bölümleri Ekleyin
Hediye alışverişi birçok insan için korkunç bir aktivite olabilir. Bu nedenle, müşterilerinize bu zor konuda yardım sağlamak, sitenizi yükseltmenin harika bir yoludur. Müşterilerinizin hayatlarını kolaylaştıracak ve hedef kitlenizi elde tutacaksınız.
Burada yapabileceğiniz en az şey, bir hediye bulucu veya hediye rehberi bölümü oluşturmaktır. Sitede görünür bir yere yerleştirin (üst menü gibi). Ardından, uygun kalemleri, örneğin hediyenin alıcısı veya bütçeye göre ayrı bloklara bölün.
Kategori başına çok sayıda öğeniz varsa, katalog sayfalarında bulunanlar gibi filtreler kesinlikle zarar vermez. Başka bir notta, hediye arama sürecini çok adımlı bir hediye seçme sınavına veya küçük bir ankete dönüştürebilirsiniz.
3. Faydalı UGC Paylaşımları
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bir işletme için paha biçilemez. Derecelendirmeler ve incelemeler, müşteri galerileri ve tabii ki sosyal medya gönderileri içeren ürün geri bildirim bölümlerinden bahsediyoruz.
Yukarıdakilerin tümü, yalnızca para harcamayı düşünenlere güvenilirlik, ilham ve faydalı bilgiler sağlar. Tüketicilerin yarısından fazlası, bir satın alma kararı vermeden önce başkalarının görüşlerine dikkat ediyor.
Bu, e-ticarette kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği göz ardı etmemek ve tüm kanallarda ve alıcılarla temas noktalarında mevcut olmasını sağlamak için sağlam bir nedendir.
4. “Yeşil” Olun
Bir şirketin çevre dostu olmasını ön plana çıkarmak, herhangi bir modern marka için çok önemlidir. Giderek artan sayıda tüketici, gezegeni nasıl etkilediklerini önemsemekte ve bu nedenle çevreye zarar vermeyecek ürünler aramaktadır.
Bu tür alıcıların büyük bir kısmı, iyi bir amacı desteklediklerini ve sorumlu seçimler yaptıklarını bilirlerse, biraz daha yüksek bir fiyat ödemeye bile hazırdır.
Bu nedenle markanın sürdürülebilirliğini vurgulayabilmesi gerekir.
5. Çapraz Satış Ürünleri Tavsiye Edin
Satın almak istediğiniz bir şeyle eşleştikleri için “planlanmamış” ek öğelerin alışveriş sepetinize gelme olasılığı çok yüksektir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardan alışveriş yaparken mankenlerin üzerindeki kıyafetlerden ilham alabilir veya bir tezgâhtardan tavsiye alabilirsiniz.
Online satışlarda tavsiye edilen ürünlerin olduğu bölüm çok sessiz bir “danışman” olabilir. Müşterilerinizi siparişe daha fazla ürün eklemeye teşvik edecektir. Bu yüksek bir kazançtır.
6. Promosyon Kodları Kullanın
Promosyon kodları, çevrimiçi satışları artırmak için etkili bir dijital pazarlama stratejisi olduklarını uzun süredir kanıtlamıştır.
Bu tür indirimler, tüketicileri alışveriş yapmaya iten bir tetikleyicidir. Bu, özellikle kenara koydukları ürün indirimli fiyattan veya bir avantajla (ücretsiz kargo gibi) kullanılabilir hale gelirse geçerlidir. Online perakendede pazarlamacılar için başlıca promosyon kodu ipuçları şunlardır:
-promosyon kodlarını görünür kılmak
-kullanımlarını zamanla sınırlamak;
-en sadık müşteri segmentinize özel teklifler verin
-hangi kanalların daha iyi performans gösterdiğini analiz etmek için farklı kodlar kullanın.
Örnek vermek gerekirse, resmi Fila web sitesinden bir ekran görüntüsü. Promosyon kodunun bir açılır pencerede göründüğünü görebiliriz. Mesajda “Kaydetmenizi kolaylaştırıyoruz” yazıyor ve kullanıcıya, tek tek oluşturulan promosyon kodunun bir düğmeye tıklayarak kopyalanması ve ardından ödeme sırasında kullanılması gerektiği konusunda net talimatlar veriyor. Bunun, alışveriş yapanların promosyon kodunu kaybetmemesini veya unutmamasını sağlayan akıllıca bir yaklaşım olduğuna inanıyorum.
7. Ödeme Tek Başınıza Dönüşümleri Artırabilir
Müşteriniz bir şey satın almadan önceki son eşik olan ödeme işlemidir. Ne yazık ki, bu, çok sayıda müşterinin eli boş ayrıldığı aşamadır.
Bir pazarlamacı veya işletme sahibi olarak, dönüşümleri artırmanın önemini anlamalısınız. Bu nedenle, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için sitenizin bu bölümüne hak ettiği üçlü düşünceyi vermek çok önemlidir.
En azından, kullanıcıları sizden bir şey satın almak için bir hesap oluşturmaya zorlayarak sitenizin dönüşümlerini yok etmek çok akıllıca değildir. Neil Patel’den alıntı:
“Kullanıcıların %23’ü yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmaları gerekiyorsa alışveriş sepetlerini terk edecek.”
Tahmin edebileceğiniz gibi, bu sayılar çok daha yükseğe sıçrayabilir ve belirli bir durumdan diğerine farklılık gösterebilir. Buradaki en büyük sorun çözücü, ürünleri misafir olarak inceleme fırsatı sunmaktır. Bu müşterinin sizden yalnızca bir kez satın alacağı anlamına gelmez; bu, bu kişinin henüz sizinle ayrıntılarını paylaşmaya hazır olmadığı anlamına gelir.
Ayrıca, müşterilerinizin zamanlarına değer verdiğini unutmayın; bu nedenle, kasayı tonlarca gereksiz alan ve yüzlerce sekme ile aşırı yükleyerek “zaman kaybettiren uzun kuyruk etkisi” yaratmayın. Aksi takdirde, insanlar sinirlenebilir ve ayrılabilirler.
Detaylı bir paylaşım teşekkürler.
Kesinlikle katılıyorum. Filtreler kullanıcının site içerisinde aradığını bulmasını, satın alma yolculuğunu başlatmasına büyük katkı sağlıyor.
Bilgilendirici bir yazı olmuş teşekkürler.