Pek çok kişinin seçtikleri alışveriş yöntemi olarak e-ticareti seçmesiyle dijital alan, 2021’deki kadar rekabetçi olmamıştı. Çevrimiçi varlık başarı için daha kritik hale geldiğinden, birçok marka sürekli olarak yeni tutum ve davranışlara uyum sağlamıştır.
Tüketici davranışı sürekli değişiyor ve sosyal medya ajanslarının rolü, bu yeni davranışlara uyum sağlamak ve her zaman bir kitlenin dikkatini çekmeye devam etmelerini sağlamak için ortaya çıkan eğilimleri belirlemek.
Ancak, pazarlama uzmanı olmayan bizler için bu yeni davranışlar nelerdir ve bunları nasıl yakalayabiliriz?
Ortaya çıkan üç yeni alışverişçi türünü ve sürekli değişen tüketici davranışlarının önüne geçmek için en önemli ipuçları:
1) Sosyal Alışveriş Yapan:
İnsanlar, tamamen karantinada oldukları pandemi sırasında sosyal medyada daha fazla zaman harcamaya başladı.
Telefonlarında Instagram ve Facebook’ta gezinen daha fazla kişiyle, Facebook Shop ve Instagram’ın yeni uygulama içi check-out özelliği gibi, tek bir uygulamada gezinme ve satın alma için yeni etkili yollar ortaya çıktı.
Tek bir uygulamada keşiften satın almaya kadar kolaylık, yeni bir tür sosyal alışverişçiyi ve içeride kalma gereksinimlerini körükledi.
Markanızın bu yeni sosyal medya müşterisi dalgası için tamamen optimize edildiğinden emin olmak için sağlam bir sosyal medya stratejiniz olmalıdır.
Kullanıcılara keşiften potansiyel geri dönen bir müşteriye kadar kesintisiz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunmak için bir e-ticaret platformuyla ortak olmak da faydalıdır.
2) Takip Edilemez Alışverişçi:
Uygulamalar, veri toplamayı etkinleştirmek isteyip istemediklerini her uygulama için kullanıcıya soracaktır.
Kullanıcı bu izni reddetmeyi seçerse, Facebook gibi uygulamalar, Pikselleri aracılığıyla site ve uygulama davranışlarını izlemek için görünürlüğü azaltacaktır.
Sonuç olarak, alışveriş yapanlar üçüncü taraf verileri konusunda her zamankinden daha fazla korumacı. Bu, pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin, bir E-ticaret mağazası gibi üçüncü taraf web sitelerinden elde edilen değerli içgörülere ve bilgilere erişmesini zorlaştırıyor.
Markalar, bu son değişikliği akılda tutmalı ve bu yeni davranıştan kaynaklanan zararı en aza indirmek için tüketicileriyle etkileşim kurmanın ve onlardan bilgi toplamanın alternatif yollarını aramalı.
3) Yeşil Alışverişçi:
COVID’in etkisinin yanı sıra, birçok tüketici, özellikle daha genç demografidekiler olmak üzere, son yıllarda iklim değişikliği konusunda artan endişelere sahiptir. Giderek daha fazla müşteri, satın aldıkları markaların, herkesin gezegenimizi korumak için üzerine düşeni yapması gerektiğine dair inançlarıyla uyumlu olmasını istiyor.
Çevrimiçi işletmeler, yeşil ile ilişki kurmak istiyorlarsa, sürdürülebilir uygulamaları birleştirmeye çalışmalıdır. Bu, daha yeşil bir e-ticaret ortamı oluşturmaya yardımcı olmak için adil ticaret kuruluşlarından ürün tedarik etmeyi ve vegan içermeyen, zulüm içermeyen ürünler ve serbest dolaşan et gibi diğer yeşil uygulamaları içerir.
Ayrıca, iklim değişikliğine karşı mücadelede kendi rollerini üstlenmeyen veya oynamayan markalara seslenmekten de korkmuyorlar, bu yüzden mümkün olan her yerde daha yeşil tüketim alışkanlıklarını dahil ettiğinizden emin olun ve bunu haykırmaktan korkmayın.
Nihayetinde, belirtildiği gibi dijital alan sürekli değişiyor.
Tüketici davranışı değişikliklerinden kaynaklanan zararları en aza indirmek ve sürekli değişen e-ticaret dünyasının akışında kalmak için trendleri takip etmeli ve araştırmanızı yürütmelisiniz.