TreeHut’ın 2014’te Etsy’de satış yapmaya başlamasından bu yana her şey değişti. Günümüzde, Tree Hut doğrudan treehut.co üzerinden satış yapıyor ve 20 milyon dolardan fazla satış elde etti. Dahası, şirket 20’den fazla kişiyi istihdam ediyor ve San Francisco’da 8.000 metrekarelik bir merkez ofisi var. Kendi ürünlerini de bu tesiste üretiyorlar.
TreeHut’ın büyüme yolu Etsy’de satış yapmaya başladıktan sadece 2 ay sonra Treehut, Shopify platformunu kullanarak kendi mağazasını açtı. Tree Hut herhangi bir risk sermayesi geliştirmediği için bu çok küçük bir yatırımdı. Tree Hut, web sitesinde sürekli olarak bazı değişiklikler yapıyor. İlk olarak, sitelerinde düzenli olarak farklı özellikleri test ediyorlar. Bunlar, düğmenin rengini veya yazı tipi boyutunu değiştiriyor olabilir. İkincisi, Tree Hut’taki ekip, e-posta süreleri, ücretsiz gönderimin hangi fiyattan sunulacağı ve tüm değişikliklerin ödeme oranlarını nasıl etkilediği gibi bazı iş uygulamalarını test ediyor.
Tree Hut CEO’su Julia Olson, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamanın tek yolunun test etmek veya müşterilerle konuşmak olduğunu söylüyor. Ayrıca, e-ticaret başarısı elde etmek istiyorsanız orijinal olmanın çok önemli olduğunun altını çiziyor.
TreeHut’ın süper cilalı bir sosyal medya hesabı yok. Ama insanlar tarzlarından hoşlanırlar. Sosyal medya yönetimi yerine, bir ürünü müşterilerinin gözüne sokmaya ve her gün geliştirmeyeodaklanmaya karar verdiler.
Gün geçtikçe, TreeHut’ın satışları hızla artmaya başladı. Her şeyi evlerinde yapıyorlar ve operasyonel kısmın her zorluğunun üstesinden gelmek zorundalardı. Tahmin edebileceğiniz gibi, operasyon ağırlıklı bir işleri var.
TreeHut’ın saatlerinin her biri el yapımıdır. Bu nedenle, Tree Hut kalitesine uygun saatler yapmak için birini eğitmek uzun bir zaman alıyor, yaklaşık dört ila altı ay, Olson, saatçi kiralamak zorunda olduklarını söylüyor. Ancak işe almadan önce, saatçi olmak için uygun zihniyete ve doğru becerilere sahip olup olmadıklarını anlamaları gerekir. Her şey yolundaysa, onları eğitmeye başlarlar.
Diğer bir zorluk da işletmeleri için doğru yeri bulmaktır. Olson’un her zaman hem çevrimiçi hem de gerçek bir mağazaya sahip olmayı hayal ettiğini duymak sürpriz değil. Bunun için Tree Hut ekibi bir yer buldu ve 2015 yılında taşındı ama mağaza hiç açılmadı. Belirli bir yerde tam üretimden memnun olmayanlar, yeni merkezlerine, kendi evlerine taşındılar.
Bu, Olson için çok zor bir dönemdi çünkü evinde iş toplantısına ev sahipliği yapmaktan endişe ediyordu. İşinin güvenilirliğinden endişe duyuyordu.
Son olarak, 2017’deki yoğun tatil sezonunun ardından San Francisco’daki şu anki merkezlerine taşındılar.
Olson, hala Tree Hut için müşterilerin kendi saatlerini kişiselleştirme şansına sahip olacakları deneysel bir fiziksel mağaza açmanın hayalini kuruyor.
Bugün, çevrimiçi satışlarından 20 milyon dolardan fazla gelir elde ediyorlar ve yalnızca büyümeye odaklanıyorlar, bu da TreeHut’ı en iyi e-ticaret başarı öykülerinden biri haline getiriyor.